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maiptv Questions fréquemment posées.
Où se trouve la liste des chaînes ?
Pour demander la liste des chaînes, veuillez envoyer un message ou nous contacter ici :
https://box4fr.com/contactez-nous/
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Veuillez noter qu’un abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils mais que vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil en même temps.
Proposez-vous un compte d’essai ou de test gratuit ?
Nous ne proposons pas de compte d’essai ou de test gratuit,
Notre prix est le meilleur du marché
Veuillez passer votre commande sur https://box4fr.com
Le lien vers mon m3u ne fonctionne pas ?
Si le lien ne fonctionne pas, vérifiez toujours le lien sur le PC en utilisant le logiciel VLC. Si le lien fonctionne, cela signifie qu’il y a un problème de votre côté. Lorsque vous tapez votre lien M3U, assurez-vous que vous n’entrez pas d’espace et que vous n’utilisez pas votre lien M3U sur d’autres appareils.
Contactez-nous si le lien ne fonctionne pas sur votre PC après le dépannage.
Mes chaînes ne fonctionnent pas ?
Nous nous efforçons de vous fournir un service de haut niveau à des tarifs très réduits. Veuillez donc garder cela à l’esprit avant tout.
Si une chaîne est hors service, nous ferons de notre mieux pour la remettre en service.
Veuillez suivre les directives ci-dessous avant de signaler une chaîne :
- Arrêtez-vous et donnez-lui quelques minutes. Nous redémarrons et changeons de chaîne si nécessaire. La chaîne est peut-être en train de revenir.
- Cela se produit-il sur tous les canaux ? Si c’est le cas, vous devez vérifier de votre côté.
- Redémarrez vos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (décodeurs, boîtiers Android, routeurs, modems câble).
- Assurez-vous que vous vous connectez aux appareils à l’aide d’un câble LAN (Ethernet) et non par Wifi.
Avez-vous des chaînes pour adultes ?
Oui, nous proposons plus de 100 chaînes premium pour adultes. Assurez-vous que le contenu pour adultes est coché lorsque vous passez votre commande.
Avez-vous l’EPG (Electronic Program Guide) ?
Oui, nous avons l’EPG si vous n’avez pas reçu l’EPG dans votre email d’activation, veuillez contacter notre support ici pour vous fournir votre URL EPG.
Mon compte ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis réessayez.
Ensuite, si votre connexion réseau ne pose pas de problème, vérifiez si votre compte est utilisé sur d’autres appareils, car vous pouvez regarder la télévision à partir de plus d’un appareil en même temps.
Mon abonnement commence-t-il à être actif dès que j’effectue un paiement ?
L’abonnement commence à être actif à partir du moment où vous recevez vos identifiants d’activation dans votre e-mail.
Exemple :
Marie a souscrit un abonnement de 3 mois le 1er février à 23 h 55 et a reçu les informations d’activation le 2 février à 00 h 10. L’abonnement de Marie commence à être actif à partir du 2 février à 00:10 pour les 3 prochains mois.
Comment vérifier mon appareil ?
- Vérifiez si vous avez saisi correctement vos informations d’activation.
- Vérifiez votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis réessayez.
- Si vous avez un PC/ordinateur portable, etc. connecté au même réseau Internet, vérifiez que vous ne surchargez pas votre réseau en téléchargeant ou en regardant des films, etc… sur ces appareils.
- Votre Internet doit avoir une vitesse minimale de b Mbit en aval et de 1 Mbit en amont.
- Redémarrez vos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (décodeurs, boîtiers Android, routeurs, modems câble).
- Assurez-vous que vous vous connectez aux appareils à l’aide d’un câble LAN (Ethernet) et non par Wifi.
- Si votre connexion réseau ne pose aucun problème, veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d’autres appareils.
- Visitez www.whatismyip.com à l’aide d’un ordinateur et envoyez-nous l’adresse IP qui s’affiche pour la restauration.
- Vérifiez si le dispositif/application/programme a reçu les dernières mises à jour du logiciel et du micrologiciel.
- Vérifiez la vitesse de téléchargement sur l’appareil qui diffuse notre service. Vous pouvez avoir 50 mégaoctets sur votre ordinateur, mais l’appareil peut être considérablement plus lent, ce qui indique un problème sur votre réseau interne.
- Vérifiez si des applications gourmandes en ressources processeur fonctionnent en arrière-plan et peuvent être arrêtées, ce qui est très important pour les appareils bas de gamme.
- Vérifiez si votre FAI a des problèmes dans votre région, un excellent site pour vérifier cela est downdetector.co.uk.
- Essayez de désinstaller et de réinstaller votre application/programme, votre activation ne sera pas perdue.
Ma chaîne est mise en mémoire tampon, que dois-je faire ?
Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de mise en mémoire tampon en raison d’un faible débit Internet ou d’un trafic Internet élevé.
Cause :
La cause la plus courante de la mise en mémoire tampon est la lenteur de la connexion Internet. Cela peut être dû à un faible débit Internet ou à d’autres utilisateurs qui monopolisent la bande passante dans votre maison. Vous avez beaucoup d’utilisateurs à la maison ? Déconnectez-les tous et réessayez.
La deuxième raison est que vous utilisez le Wi-Fi, qui n’est pas adapté pour regarder la télévision car vous avez besoin d’une connexion directe (LAN) au réseau Internet pour pouvoir regarder la télévision sans interruption.
Résolution :
Connectez-vous directement à votre routeur à l’aide d’un câble LAN (Ethernet) ou d’un adaptateur de courant porteur.
Si ce n’est pas possible, essayez de rapprocher le boîtier du routeur.
Changez votre canal WI-FI. Pour éviter les interférences avec les appareils voisins.
Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, appuyez sur « pause » pendant 10 à 15 secondes et reprenez la lecture, la plupart du temps, cela éliminera les problèmes.
Combien de temps avant de pouvoir utiliser le service ?
Nous activons tous les nouveaux comptes dans un délai maximum de 3 heures après le paiement de la facture.
Je ne peux pas regarder une chaîne, je suis bloqué ?
Veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d’autres appareils.
Si oui, veuillez visiter https://box4fr.com/ en utilisant un ordinateur, et trouver votre adresse IP, puis envoyez-nous votre adresse IP pour la restauration. Veuillez noter qu’un abonnement ne peut être utilisé que sur un seul appareil en même temps, sinon votre compte sera bientôt interdit en raison de la défense automatique de sécurité.
Nous ne pouvons le restaurer que 2 fois pour 1 abonnement. Si votre compte est à nouveau interdit après la restauration, veuillez nous contacter.
*Si vous abusez de notre service en utilisant plusieurs appareils pour un abonnement, sachez que nous pouvons interdire votre abonnement de manière permanente.
Je n’habite pas aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, puis-je quand même m’abonner ?
Oui. Notre service est disponible dans le monde entier pour tout le monde. Abonnez-vous ici
Votre service IPTV a-t-il des sous-titres ?
Si la chaîne que vous recherchez se trouve dans le (groupe de chaînes du pays), elle devrait avoir un sous-titre dans la langue du pays.
Pourquoi mon compte ne fonctionne-t-il pas sur mon boîtier MAG ou mon émulateur de décodeur ?
- Avez-vous donné l’adresse MAC correcte ?
- Votre vitesse Internet est-elle au minimum recommandé – 8 Mbps pour les chaînes HD – ou supérieure ?
- Votre appareil est-il câblé (Ethernet) ou est-il connecté sans fil (WiFi ou données mobiles) ? Ethernet sera toujours plus rapide et plus stable ; utilisez Ethernet, si vous le pouvez.
- Les spécifications de votre appareil sont-elles assez puissantes pour gérer sans effort le streaming HD en direct ?
- Si vous utilisez un émulateur de décodeur, avez-vous suivi les étapes de notre guide de configuration de l’émulateur de décodeur Android ?
- Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous essayé de vider le cache de votre application et de redémarrer votre appareil ?
- Si vous utilisez un boîtier MAG, avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ?
- Si vous utilisez un appareil Android/un boîtier MAG, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de réinitialiser votre appareil ?
- Avez-vous vérifié les portails de serveur que nous vous avons envoyés dans l’e-mail d’activation ?
J’obtiens un écran noir sur toutes les chaînes, que dois-je faire ?
Si vous utilisez un décodeur tel que MAG ou AVOV et que vous venez de configurer votre appareil avec notre service, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle de votre appareil. Il suffit d’éteindre votre appareil, de débrancher votre câble d’alimentation et de le rebrancher.
Pour Kodi, vous devrez vider votre cache. Si vous n’y arrivez pas, essayez de réinstaller Kodi.
Ma chaîne se fige, que dois-je faire ?
Si pendant que vous regardez une chaîne, le service semble s’être arrêté, il suffit de sélectionner et d’ouvrir une autre chaîne, puis de revenir à la chaîne d’origine pour voir si elle est en cours de lecture, cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde, le logiciel s’arrêtera dans ces conditions.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Payez avec votre carte de débit/crédit via un portail de paiement sécurisé avec conversion automatique des devises et sans frais cachés.
Proposez-vous des chaînes en provenance de Chine ?
Oui, nous offrons des chaînes de Chine, veuillez nous contacter pour la liste.
Certaines chaînes ne fonctionnent pas (écran noir/voix cassée) ?
Nous ne pouvons pas garantir que toutes les chaînes fonctionnent correctement en raison de votre vitesse d’accès à Internet, des difficultés techniques de certaines chaînes ou de l’utilisation d’un appareil/application/programme incompatible.
Comment puis-je vérifier la vitesse et la qualité de mon Internet ?
Veuillez utiliser le serveur de test de vitesse ci-dessous pour tester votre connexion Internet, faites-le plusieurs fois par jour. Cela vous donnera une bonne idée de la vitesse globale d’Internet dont vous disposez. Une vitesse stable de 4.0 Mbps est le minimum requis.
http://www.speedtest.net/
Qu’est-ce que l’IPTV ?
La télévision par protocole Internet (IPTV) utilise la technologie Internet pour envoyer des programmes de télévision à votre téléviseur. L’IPTV utilise une connexion Internet à large bande pour diffuser les meilleurs programmes internationaux directement chez vous, sans antenne parabolique. Il suffit de connecter votre appareil à votre Internet IPTV depuis la maison et sur votre téléviseur, puis de vous asseoir et de profiter.
Certaines chaînes n’ont que du son sans vidéo, que dois-je faire ?
En raison d’un problème de réglage du décodeur, certaines chaînes n’ont que du son sans images/vidéo, veuillez procéder comme suit :
- Allez dans les paramètres de votre appareil/application/programme.
- Choisissez Native pour le décodeur.
- Redémarrez.
Que signifie le signe » Please Unlock » sur mon appareil Apple ?
Sachez qu’il existe 2 versions de l’application, l’une est gratuite et l’autre payante. Veuillez télécharger la version payante.
Avez-vous un programme de revendeurs ou d’affiliés ?
Nous n’acceptons pas actuellement les revendeurs ou les affiliés.
Puis-je utiliser l’iptv car je vis dans un appartement ?
Oui, l’IPTV est parfait pour les personnes qui vivent dans un appartement ! L’IPTV fonctionne bien partout où l’on dispose d’une connexion Internet à haut débit, y compris dans les immeubles d’habitation ou les tours d’habitation, ou lorsqu’il n’est pas possible d’installer une antenne parabolique à votre domicile. Vous voyagez souvent ? Prenez l’IPTV, et regardez vos programmes préférés en déplacement ou à la destination temporaire.